Solicitar la eliminación de tus datos
Última actualización: 12 de mayo de 2026.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recogido sobre ti a través de la aplicación eRecyclo, y a oponerte al uso comercial de los datos derivados.
1. ¿Qué datos podemos eliminar?
- Identificador anónimo del dispositivo (ANDROID_ID), junto con todos los eventos de uso asociados a él.
- Cualquier reporte de problema (feedback) que hayas enviado desde la app, vinculado a un
request_id. - Logs técnicos de uso anonimizados, en la medida en que puedan vincularse a tu identificador.
No almacenamos imágenes, audio, ni textos de tus búsquedas más allá de las ventanas de retención descritas en la Política de privacidad. Estos se procesan en tiempo real y se descartan inmediatamente o tras un máximo de 30 días.
2. ¿Qué no podemos eliminar?
Las estadísticas agregadas y anonimizadas que ya se hubieran generado a partir de tus datos antes de tu solicitud no se eliminan, dado que ya no son datos personales conforme al Considerando 26 RGPD: el proceso de anonimización es irreversible y, en los agregados resultantes, ya no es técnicamente posible distinguir tus datos del resto. Esto es coherente con el ámbito de aplicación del propio Art. 17 RGPD, que se proyecta exclusivamente sobre datos personales: una vez anonimizados de forma irreversible los agregados dejan de serlo y quedan fuera del alcance del derecho de supresión.
Lo que sí podemos hacer es impedir que tus datos futuros entren en el flujo de agregación con fines comerciales. Para eso usa el derecho de oposición descrito en la sección 4.
3. ¿Cómo puedo solicitar la eliminación?
Como la app no requiere registro de cuenta, no podemos identificarte automáticamente. Para procesar tu solicitud, envía un email a support@erecyclo.com con la siguiente información:
- Asunto: «Solicitud de eliminación de datos (Art. 17 RGPD)».
- El identificador anónimo del dispositivo, que puedes encontrar en el menú «Acerca de» de la aplicación, sección «Identificador de sesión» (si lo tienes a mano).
- Cualquier información adicional que nos ayude a localizar tus datos: fecha aproximada de uso, modelo de móvil, etc.
4. ¿Cómo puedo oponerme al uso comercial de mis datos?
Si no quieres que tus datos (recogidos a partir del 12 de mayo de 2026) se incorporen a los agregados destinados a uso comercial, puedes ejercer el derecho de oposición conforme al Art. 21 RGPD.
Envía un email a support@erecyclo.com con el asunto «Oposición a agregación con fines comerciales (Art. 21 RGPD)», indicando tu identificador anónimo de dispositivo si lo tienes a mano. A partir de ese momento, tus datos no se incorporarán al flujo de agregación; los datos ya anonimizados antes de tu solicitud no son recuperables ni distinguibles.
5. Plazo de respuesta
Conforme al Art. 12 RGPD, atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Te confirmaremos por email cuando tus datos hayan sido eliminados o cuando la oposición esté efectiva.
6. Otros derechos
Además de la eliminación y la oposición, también puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación y portabilidad. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Reclamaciones
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.