Eliminación de datos

Última actualización: 13 de mayo de 2026.

Esta página describe qué puede pedirse y qué no puede pedirse en eRecyclo en relación con la eliminación de datos personales (Art. 17 RGPD, derecho de supresión o «derecho al olvido») y la oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD).

1. La app no almacena datos personales individuales

Como se describe con detalle en la Política de privacidad, eRecyclo está diseñada para no recoger ni almacenar datos personales asociados a una persona o a un dispositivo. En particular:

• No usamos identificadores de dispositivo (ni ANDROID_ID, ni IMEI, ni Advertising ID, ni identificador de instalación, ni ID de sesión).
• No almacenamos tu dirección IP. Se utiliza solo en memoria durante la petición para derivar el código de país y se descarta inmediatamente.
• No guardamos imágenes ni audio. Se procesan en tiempo real y se descartan al devolver la respuesta.
• No conservamos el texto libre que escribes en el chat. Solo si tu consulta mapea a una entrada del catálogo, el nombre canónico del objeto se incorpora a un contador agregado.
• No registramos secuencias de uso ni horas exactas. Solo se guarda el día.

Lo único que se almacena son contadores agregados del tipo «hoy, en España, con la versión 0.1.36, se consultó "botella de cristal" 47 veces». Estos contadores no contienen identificador alguno y no permiten distinguir tu aportación de la de los demás.

2. Qué se puede solicitar

2.1. Supresión de datos personales (Art. 17 RGPD)

Por diseño, no existe ningún registro vinculado a ti que podamos eliminar a petición: no almacenamos cuenta, ni identificador de dispositivo, ni IP, ni historial individual. El derecho de supresión, conforme al propio Art. 17 RGPD, se proyecta exclusivamente sobre datos personales identificables; en nuestro caso, esos datos sencillamente no existen en nuestra infraestructura.

Si has enviado algún mensaje a support@erecyclo.com y quieres que borremos esa correspondencia, escríbenos y lo haremos.

2.2. Oposición al tratamiento (Art. 21 RGPD)

Lo único que tratamos como dato personal es la lectura efímera de la dirección IP para derivar el código de país durante la propia petición HTTP, conforme a la sección 3.2 de la Política de privacidad. Esa operación se ampara en interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD).

Si quieres oponerte a esa lectura, lo más efectivo es no usar la app: dado que la operación es efímera, instantánea y no deja rastro almacenado, no es técnicamente posible «desactivarla» a petición a posteriori. No queda nada que revertir.

Tampoco puedes oponerte de manera retroactiva a la incorporación de tu uso a los contadores agregados, porque una vez incrementado un contador no es técnicamente posible identificar qué incrementos vinieron de qué dispositivo.

3. Cómo contactarnos

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con privacidad, escribe a support@erecyclo.com. Responderemos en un plazo razonable, normalmente inferior a un mes (Art. 12 RGPD).

Te ayudará indicar el motivo en el asunto del email, por ejemplo:

• «Consulta sobre privacidad (eRecyclo)».
• «Borrado de correspondencia anterior con support@erecyclo.com».
• «Consulta sobre el uso comercial de estadísticas agregadas (Art. 21 RGPD)».

4. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento descrito en la Política de privacidad vulnera tus derechos, o que no hemos atendido correctamente una solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

5. Versiones anteriores

Antes del 13 de mayo de 2026, la app sí utilizaba identificadores anónimos de dispositivo y la página explicaba cómo solicitar la eliminación de los eventos vinculados a esos identificadores. Aquella versión del documento se conserva en /historico/ a efectos de trazabilidad.